Telor Telecomunicaciones Orientadas a Resultados

Nosotros

entra al mercado Global para agregar valor y eficiencia a las telecomunicaciones, mediante soluciones innovadoras y de acuerdo a sus necesidades particulares. Nuestros servicios principales están orientados a la evaluación, desarrollo e implementación de herramientas y procesos de Gestión de Telecomunicaciones. Contamos con un personal altamente calificado, con una experiencia acumulada (Know How), de más de 30 años en el ramo de las telecomunicaciones, análisis financieros e informática. Nuestro norte es brindar un servicio de acuerdo a los más altos estándares de calidad en la industria. Igualmente aseguramos una entrega oportuna y una atención memorable.

Nuestra Misión

Combinar las mejores herramientas tecnológicas, con la experiencia de un excelente grupo humano, para brindar a nuestros clientes soluciones a la medida de sus necesidades.

Nuestra Visión

Ser los mejores integradores y proveedores de soluciones, en la gestión de control, administración y reducción del gasto tecnológico de nuestros clientes, para mejorar su productividad y la visibilidad de sus operaciones, en un clima organizacional óptimo, transparente y colaborativo, con las empresas suplidoras, empleados e inversionistas.

Nuestros Valores

Trabajo en Armonía

Nuestro equipo se destaca por un trabajo cooperativo, alineado con la Visión y Misión de la empresa. El aporte de cada quien es importante para la mejora continua de los procesos y el bienestar de todos.

Vocación de Servicio

En todo momento el cliente sentirá una respuesta positiva a sus requerimientos. Cuando un cliente se comunica con nosotros es porque algo le inquieta y es nuestro deber identificar y aclarar esa inquietud o requerimiento.

Cumplimiento de Compromisos

Todo compromiso es debidamente registrado y se le da seguimiento para asegurar que se cumple según lo acordado.

Integridad en Nuestras Acciones

Todos nuestros colaboradores se identifican y promueven un manejo íntegro dentro y fuera de la empresa. Nos comunicamos de forma abierta, franca y honesta para evitar confusiones, dudas negativas o cualquier situación que atente contra la moral y las buenas costumbres.

Cuidado del Medio Ambiente

Velamos en todo momento por el cuidado al medio ambiente como la fuente principal y limitada de recursos
que tenemos para nosotrosy las generaciones futuras.

GEXTOR® es una combinación de métodos y tecnologías, que apoya a las empresas en la tarea de administrar, de manera eficiente y en tiempo real, sus servicios de telecomunicaciones. Su plataforma abierta y parametrizable le otorga un nivel de control y flexibilidad, de escasa disponibilidad en el mercado. Con GEXTOR®, damos respuesta a los 3 pilares del Control del Gasto de Telecomunicaciones:
1. Auditoria de Telecomunicaciones,
2. Administración de Factura
3. Control Total de las Llamadas.

Esto significa, que usted puede manejar de forma integrada y simple, todos los pasos que intervienen en este proceso, como son: Manejo de los requerimientos a suplidores, control del inventario, procesamiento de la factura telefónica, seguimiento a las reclamaciones, orientación del tráfico telefónico, hacia las necesidades del negocio, identificación y cobro de llamadas personales, entre otros.

Esto se traduce en un efectivo control presupuestal, la eliminación de servicios innecesarios, la recuperación y reducción de los gastos recurrentes, una importante reducción de tiempo y costos administrativos actuales y finalmente un impacto positivo hacia el cambio de cultura para la eficiencia operativa de su institución.

GEXTOR® Llamadas

Controle las llamadas entrantes, salientes e internas de cada extension.
Evite los abusos y mejore los niveles del servicio telefónico.

Es evidente que las comunicaciones juegan un papel vital, en el día a día de cualquier empresa. Si pudiéramos tener los datos acerca del comportamiento de esas comunicaciones, también tendríamos una fotografía de muchos de los aspectos operativos. No solo se trata de reducir costos, sino también de medir y mantener el control de la productividad y eficiencia del personal, en aspectos vitales, como son: el servicio al cliente y el tiempo dedicado a la productividad.

La garantía que ofrece GEXTOR® de Reducir Costos, mantener un Control Absoluto y lograr una mayor Eficiencia en las Operaciones se basa en lograr un Cambio de Cultura, donde sus integrantes estén conscientes y dispuestos a colaborar activamente, en el uso eficiente de los recursos asignados para desarrollar sus labores. Este nivel de consciencia tiene repercusiones favorables en el entorno de trabajo, pues el personal entiende de forma práctica que tiene la libertad de actuar, pero que no puede hacer cosas indebidas, sin conocimiento de la administración.

GEXTOR Llamadas fue diseñado, a partir de la experiencia de decenas de clientes de diferentes tamaños e industrias, tomando en cuenta cada uno de los procesos y pasos que deben agotarse, para administrar los recursos de Telecomunicaciones. Después de meses de análisis y labores de asesoría, unido a nuestra vasta experiencia, a lo interno de las empresas proveedoras de este tipo de servicio, concebimos, diseñamos y creamos una plataforma que ofrece una respuesta simple, pero muy efectiva, a cada uno de obstáculos que se presentan, al momento de Reducir Costos, Controlar y Mejorar las Operaciones.

Que usted puede lograr con GEXTOR® Llamadas?

a. Registrar, costear y asignar cada llamada entrante, saliente e interna que se realice en la organización.

b. Identificar el responsable de cada llamada.

c. Identificar y cobrar las llamadas personales.

d. Establecer y dar seguimiento a objetivos de gastos de telecomunicaciones por Centro de Costos.

e. Identificar llamadas abandonadas, ocupadas o que son contestadas con retraso.

f. Mantener un registro centralizado de las estaciones y servicios de telecomunicaciones de la empresa.

g. Administrar los códigos de autorización de manera centralizada.

h. Identificar servicios que por su nivel de utilización son candidatos para ser cancelados o reutilizados en otras áreas.

GEXTOR® Facturación

Identifique y reclame errores de factura, elimine servicios innecesarios,
tramite sus facturas en formato electrónico y controle su inventario.

Recibir, depurar, reclamar, distribuir, pagar y dar seguimiento al cumplimiento de sus requerimientos de Servicios de Telecomunicaciones, es una tarea tediosa y virtualmente interminable, si no se cuenta con la ayuda de GEXTOR® Facturación.

Ahora usted cuenta con un Auditor Automático, que le ofrece sus servicios de manera consistente, mes tras mes. Así usted garantiza que se ejecutan los procesos de trabajo, de manera consistente, sin importar quien los realice.

Lo que ahora puede hacer con GEXTOR® Facturación

a. Procesamiento Electrónico de las Facturas, convirtiéndola en una factura dinámica, hecha a tu medida, desplegando todos sus componentes.

b. Identificación Automática de errores y Generación de las Reclamaciones Correspondientes, GEXTOR® le da seguimiento, para que tú te dediques a otros asuntos.

Tarifas Incorrectas Descuentos Mal Aplicados Cargos no Autorizados

c. Identificación de Oportunidades de Mejora

Líneas sin uso Líneas con consumo excesivo Optimización de Planes de Minutos

d. Control de Consumo en la Flota Celular

e. Distribución de Gastos en Base al Consumo o por Porcentajes Fijos

f. Generación de Interface para Registros Contables y soporte de Pago al Suplidor

g. Control del Inventario de Líneas y Servicios Contratados

h. Control de Presupuesto y Gastos por Concepto